50代女性（明石市）
課題・お悩み
お父様が亡くなり、遺品のパソコンに入っている家族写真や書類を取り出したいが、パスワードがわからずログインできない。大切な思い出の写真が入っているので何とかしたい。
タキオンの対応
パソコンをお預かりし、ハードディスクを取り出して別のPCに接続。データ領域にアクセスし、写真フォルダ・ドキュメントフォルダのデータを救出。USBメモリとクラウドストレージの両方にバックアップして納品。
成果・お客様の声
「父が撮りためていた家族旅行の写真が全部取り出せました。もう見られないと思っていたので、本当に嬉しかったです。クラウドへのバックアップも教えてもらい、もう失くす心配がなくなりました」
ご相談のきっかけ
「亡くなった父のパソコンから写真を取り出したい」というお電話でした。お父様が趣味で写真を撮られており、家族旅行の写真など大切な思い出がパソコンの中に入っているとのこと。しかしログインパスワードがわからず、ご家族では手が出せない状態でした。
対応の詳細
パソコンをお預かりし、内蔵ハードディスクを慎重に取り出して、専用アダプターで別のPCに接続。幸いハードディスクは正常に動作しており、ユーザーフォルダから写真約8,000枚、Word・Excelの書類、メールデータを無事に救出できました。データは整理してUSBメモリに保存するとともに、Googleフォトへのバックアップ方法もご説明。「二度と失わない」体制を整えてお渡ししました。
提供サービス: データ復旧、バックアップ設定