60代女性（神戸市垂水区）
課題・お悩み
10年使ったパソコンが壊れ、新しいパソコンが必要に。家電量販店で相談したが、専門用語ばかりで何を選べばよいかわからなかった。息子さんからの紹介でご相談。
タキオンの対応
ご自宅を訪問し、普段の使い方（メール、年賀状、写真整理、ネットショッピング）をヒアリング。用途に合ったノートPCを選定し、購入を代行。初期設定、プリンター接続、メールの移行、お気に入りの復元まですべて対応。
成果・お客様の声
「量販店では難しい話ばかりでしたが、タキオンさんは"これで十分ですよ"とわかりやすく教えてくれました。前のパソコンのデータもちゃんと移してもらえて、すぐに使い始められました」
ご相談のきっかけ
「パソコンが起動しなくなった」とお電話をいただいたのがきっかけです。10年以上使われていたデスクトップPCで、ハードディスクの故障が原因でした。修理より買い替えが合理的と判断し、新しいパソコン選びからお手伝いすることになりました。
対応の詳細
お客様の普段の使い方を丁寧にお聞きし、画面サイズ・重さ・予算を考慮して3つの候補を提案。最終的に15.6型のノートPCをお選びいただきました。古いPCからはハードディスクを取り出してデータを救出。写真約3,000枚、年賀状の住所録、メールデータをすべて新しいPCに移行しました。プリンターの再接続、ブラウザのお気に入り復元、よく使うサイトのショートカット作成まで行い、「前と同じように使える」状態でお渡ししました。
提供サービス: PC購入相談、初期設定、データ移行