タキオンのIT顧問サービスをご利用いただいたお客様の事例をご紹介します。
お父様が亡くなり、遺品のパソコンに入っている家族写真や書類を取り出したいが、パスワードがわからずログインできない。大切な思い出の写真が入っているので何とかしたい。
パソコンをお預かりし、ハードディスクを取り出して別のPCに接続。データ領域にアクセスし、写真フォルダ・ドキュメントフォルダのデータを救出。USBメモリとクラウドストレージの両方にバックアップして納品。
「父が撮りためていた家族旅行の写真が全部取り出せました。もう見られないと思っていたので、本当に嬉しかったです。クラウドへのバックアップも教えてもらい、もう失くす心配がなくなりました」
コロナ禍で在宅ワークが増えたが、2階の書斎ではWi-Fiが途切れがちでビデオ会議が頻繁に落ちる。ルーターを買い替えたが改善しなかった。
ご自宅を訪問し、電波強度を計測。1階リビングのルーターから2階書斎まで距離があり、壁や床の構造で電波が減衰していることを特定。メッシュWi-Fiシステムの導入を提案し、設置・設定を実施。
「ルーターを高いものに替えてもダメだったのに、メッシュWi-Fiにしたら嘘みたいに快適になりました。ビデオ会議中に落ちることがなくなり、仕事に集中できるようになりました」
10年使ったパソコンが壊れ、新しいパソコンが必要に。家電量販店で相談したが、専門用語ばかりで何を選べばよいかわからなかった。息子さんからの紹介でご相談。
ご自宅を訪問し、普段の使い方（メール、年賀状、写真整理、ネットショッピング）をヒアリング。用途に合ったノートPCを選定し、購入を代行。初期設定、プリンター接続、メールの移行、お気に入りの復元まですべて対応。
「量販店では難しい話ばかりでしたが、タキオンさんは"これで十分ですよ"とわかりやすく教えてくれました。前のパソコンのデータもちゃんと移してもらえて、すぐに使い始められました」
紙カルテの管理が限界に。電子カルテの導入を検討していたが、どの製品を選べばよいか、ネットワーク環境はどうすればよいか、まったくわからなかった。
クリニックの診療スタイルや患者数をヒアリングし、最適な電子カルテシステムを3社比較・提案。院内ネットワークの新規構築（有線LAN＋Wi-Fi）と、電子カルテ用のセキュリティ設定を実施。導入後のスタッフ研修もサポート。
「ITのことは苦手でしたが、専門用語を使わず丁寧に説明してもらえたので安心でした。電子カルテのおかげで診療がスムーズになり、患者さんの待ち時間も短くなりました」（院長）
社員のPCがマルウェアに感染し、取引先にも不審メールが送信されてしまった。ウイルス対策ソフトは期限切れ、Windows Updateも数年間未実施という状態だった。
感染PCの隔離・駆除を緊急対応。全PCのセキュリティ診断を実施し、ウイルス対策ソフトの一括導入、Windows Updateの自動化、メールフィルタリングの設定を行った。社員向けのセキュリティ研修も実施。
「恥ずかしい話ですが、セキュリティのことは何もしていませんでした。事故を機にタキオンさんに全部お任せして、今は安心して業務に集中できています」（総務部長）
唯一のIT担当者が突然退職。社内サーバーの管理パスワードもわからず、基幹システムの仕組みも誰も把握していない状態に。日々の受発注業務にも支障が出始めていた。
まず現状のIT資産を棚卸しし、サーバー・ネットワーク構成を図面化。管理者パスワードを安全にリセットし、運用マニュアルを作成。月額のIT顧問契約で継続的にシステム管理を担当。
「前任者しか知らなかったことが全部見える化され、本当に安心しました。今では月1回の定期点検もしてもらっており、トラブルもほとんどなくなりました」（代表取締役）