金属加工業／従業員45名（神戸市兵庫区）
課題・お悩み
唯一のIT担当者が突然退職。社内サーバーの管理パスワードもわからず、基幹システムの仕組みも誰も把握していない状態に。日々の受発注業務にも支障が出始めていた。
タキオンの対応
まず現状のIT資産を棚卸しし、サーバー・ネットワーク構成を図面化。管理者パスワードを安全にリセットし、運用マニュアルを作成。月額のIT顧問契約で継続的にシステム管理を担当。
成果・お客様の声
「前任者しか知らなかったことが全部見える化され、本当に安心しました。今では月1回の定期点検もしてもらっており、トラブルもほとんどなくなりました」（代表取締役）
背景
創業30年の金属加工メーカー。3年前にIT担当として採用した社員が急遽退職することになり、社内のITインフラがブラックボックス化していました。
課題の詳細
サーバーの管理者パスワード、ネットワーク機器の設定情報、基幹システムのライセンス情報——すべてが前任者の頭の中にある状態でした。「このサーバーが壊れたら、うちの業務は完全に止まる」という危機感から、ご相談いただきました。
タキオンの対応
初回訪問でIT環境の全体像を把握。サーバー4台、PC30台、複合機3台、NAS2台の構成を図面に起こし、すべてのアカウント情報を安全に管理できる体制を構築しました。さらに、老朽化していたサーバー1台のクラウド移行も実施。月額の顧問契約で、定期メンテナンスと緊急対応を継続しています。
提供サービス: IT顧問サービス、サーバー管理、IT資産棚卸し